Política de Devolução, Troca e Reembolso
Na Guerrier Fragranze, a satisfação do cliente é uma prioridade. Ao reconhecer que circunstâncias imprevistas podem surgir, estruturamos um processo de troca e devolução pautado pela transparência, segurança e respeito.
Direito de Arrependimento
Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, garantimos o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, seja por insatisfação com o item recebido ou arrependimento da compra.
Condições para Troca e Devolução
Aceitamos solicitações de troca ou devolução desde que respeitadas as seguintes condições:
• Produto em perfeito estado, sem indícios de uso;
• Enviado na embalagem original;
• Solicitação realizada dentro do prazo de 7 dias corridos.
Após a análise e aprovação da devolução, efetuamos o reembolso total do pagamento.
Como Solicitar
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
• Número do pedido;
• Nome completo do comprador;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando aplicável.
Próximas Etapas
Após o seu contato inicial, enviaremos as orientações detalhadas para o envio do produto e demais procedimentos. Uma vez recebido e analisado o item devolvido, confirmaremos a aprovação da troca ou devolução e procederemos conforme solicitado.
Disposições Gerais para Elegibilidade da Solicitação
Para garantir a fluidez e a integridade do processo, solicitamos:
• Preservar o produto em sua embalagem original, sem uso ou avarias;
• Fornecer as informações solicitadas de forma completa e precisa.
Considerações Finais
A Política da Guerrier Fragranze foi elaborada para que você tenha plena tranquilidade no ato da compra. Estamos à disposição para auxiliar em cada etapa do processo.
Atualizado em junho de 2026.
